Budaya Bisnis di Jepang – Ini telah membingungkan pengamat selama beberapa dekade tentang bagaimana Jepang bisa begitu maju dalam hal teknologi dan infrastruktur sementara pada saat yang sama terikat pada pendekatan budaya tradisional untuk semua hal yang berhubungan dengan perusahaan. Perusahaan Jepang pada saat yang sama inovatif dan mengganggu sambil mempertahankan keselarasan yang kuat dengan struktur hierarki tradisional, penghindaran risiko, dan obsesi detail. Bagaimana Jepang mempertahankan posisinya di tabel liga ekonomi global ketika tampaknya dengan keras kepala menolak untuk bergerak dengan pemikiran perusahaan terbaru?
Melihat budaya bisnis Jepang bukanlah ‘menyenangkan untuk dilakukan’, itu adalah ‘kebutuhan’ yang pasti. Luangkan waktu untuk benar-benar memahami pendorong utama kolega Jepang Anda, klien, dan pemangku kepentingan lainnya dan Anda akan menemukan manfaatnya dengan jelas dan langsung.
Latar belakang bisnis di jepang
Meskipun China dan India tumbuh baru-baru ini sebagai kekuatan super ekonomi regional dan global, Jepang tetap menjadi kekuatan utama dalam perdagangan dunia dengan pemain korporat terkemuka di berbagai sektor seperti perbankan dan keuangan, komputasi, perangkat lunak, otomotif, dan farmasi. Tidaklah bijaksana untuk mengalihkan perhatian dari pasar yang berpotensi menguntungkan ini. Banyak orang menganggap Jepang menarik dan sulit sebagai tujuan bisnis dan sering kali meninggalkan negara itu lebih bingung daripada ketika mereka tiba. Pendekatan bisnis Jepang ditentukan oleh sejarah dan dengan demikian merupakan cerminan masyarakat Jepang secara keseluruhan. Untuk bekerja dan berinteraksi dengan sukses dengan kontak Anda di Jepang, pemahaman dasar tentang beberapa konsep dasar yang mengatur kehidupan bisnis sangat penting. lilandcloe.com
Beberapa dari konsep yang mendasari ini sangat berbeda secara fundamental dari model barat sehingga penyesuaian bisa menjadi sulit dan pemahaman lengkap hampir tidak mungkin. Konsep yang paling penting untuk dipahami adalah betapa pentingnya hubungan pribadi dalam siklus bisnis. Dari semua budaya bisnis di dunia, Jepang adalah yang paling kuat berakar pada konsep bahwa hubungan harus didahulukan daripada bisnis, daripada bisnis yang lebih penting daripada pertimbangan pribadi. Ini berarti bahwa untuk mencapai kesuksesan di Jepang, penting untuk menempatkan jumlah waktu dan sumber daya maksimum pada tahap awal pembangunan hubungan, bahkan ketika hasil akhirnya tampak jauh.
Model bisnis di Jepang telah berada di bawah tekanan besar selama lebih dari dua dekade dan ada tekanan besar (baik internal maupun eksternal) untuk reformasi. Namun perubahan datang perlahan di Jepang dan tradisi lama serta loyalitas tetap ada. Harapkan perubahan terjadi, tetapi jangan mengharapkan transisi yang mudah atau cepat dan jangan berasumsi bahwa perubahan apa pun akan menghasilkan model bisnis yang akan segera atau mudah dipahami oleh orang luar.
Struktur bisnis Jepang
Hingga Perang Dunia Kedua, Jepang didominasi oleh sejumlah kecil perusahaan yang sangat besar, zaibatsu, yang memiliki pengaruh besar terhadap perekonomian. Namun, dalam beberapa tahun terakhir, ekonomi Jepang telah menjadi jauh lebih bervariasi dalam hal ukuran dan struktur perusahaannya, menghasilkan jaringan kompleks hubungan yang saling mengunci antara perusahaan besar dan kecil. Persaingan di antara perusahaan-perusahaan kecil ini sangat kuat yang mengakibatkan banyak kebangkrutan di setiap sektor oleh karena itu konsep pekerjaan seumur hidup yang dinikmati oleh total tenaga kerja adalah, dan telah menjadi mitos selama beberapa waktu. Perusahaan Jepang, seperti masyarakat Jepang, diatur secara hierarkis dengan individu yang mengetahui posisi mereka dalam suatu grup dan berkaitan satu sama lain. Rasa memiliki dalam grup inilah yang memberi perusahaan Jepang kekuatan dan tujuan mereka. Orientasi kelompok dan kerja tim bukan hanya konsep dan frasa di Jepang tetapi juga cara hidup yang meresap ke semua aspek kehidupan perusahaan di semua tingkatan.
Hierarki Jepang didasarkan pada konsensus dan kerja sama daripada proses pengambilan keputusan dari atas ke bawah yang sering menjadi ciri model hierarki barat. Artinya, orang merasa terlibat dan berkomitmen secara aktif. Ini juga dapat berarti bahwa keputusan lambat dan harus didasarkan pada analisis mendalam atau informasi dalam jumlah besar. ‘Bagaimana kita bisa membuat orang Jepang mengambil keputusan dengan lebih cepat’ adalah pertanyaan yang sering ditanyakan oleh pengusaha barat. Jawabannya mungkin tidak bisa.
Gaya manajemen bisnis Jepang
Manajemen Jepang menekankan perlunya informasi mengalir dari bawah ke atas. Hal ini mengakibatkan manajemen senior memiliki pendekatan pengawasan daripada langsung. Akibatnya, telah dicatat bahwa kebijakan seringkali berasal dari tingkat menengah perusahaan sebelum disahkan ke atas untuk diratifikasi. Kekuatan pendekatan ini jelas terlihat bahwa mereka yang bertugas melaksanakan keputusan telah secara aktif terlibat dalam pembentukan kebijakan.
Semakin tinggi seorang manajer Jepang meningkat dalam suatu organisasi, semakin penting bahwa ia tampak sederhana dan kurang ambisi. Kepribadian individu dan kekuatan tidak dilihat sebagai prasyarat untuk kepemimpinan yang efektif. Tugas utama seorang manajer Jepang adalah menyediakan lingkungan di mana grup dapat berkembang. Untuk mencapai hal ini, dia harus dapat dihubungi setiap saat dan bersedia berbagi pengetahuan di dalam kelompok. Sebagai imbalan atas pendekatan terbuka ini, dia mengharapkan anggota tim untuk terus memberinya informasi lengkap tentang perkembangan. Hubungan timbal balik ini membentuk dasar dari manajemen dan kerja tim yang baik.
Instruksi dari manajer dapat terlihat sangat samar di telinga orang barat dan ini sering menyebabkan kebingungan dan frustasi. Kesulitan ini disebabkan oleh masalah seputar gaya komunikasi. Sebagai pengguna pidato berkode (di mana apa yang dikatakan seseorang tidak selalu sesuai dengan apa yang sebenarnya dimaksudkan), instruksi langsung dan jelas tidak diperlukan. Bawahan Jepang akan menebak-nebak apa yang diinginkan bos untuk terjadi dan bereaksi sesuai dengan itu. Oleh karena itu, seringkali diperlukan untuk meminta klarifikasi jika tugas tampak tidak jelas atau tidak jelas. Lebih baik mencari pemahaman yang jelas sejak awal agar kesalahpahaman dapat menghasilkan hasil yang buruk atau ketegangan dalam hubungan.
Tips berbisnis di Jepang
- Hubungan mendorong bisnis di Jepang. Tanpa kedalaman hubungan yang tepat dengan orang yang tepat, akan sangat sulit untuk mencapai apa pun.
- Penting untuk menunjukkan rasa hormat dengan tepat. Usia membawa martabat dan harus dihormati. Oleh karena itu, sangat mungkin bahwa lebih banyak yang akan dicapai dengan delegasi yang terdiri dari beberapa anggota yang lebih tua.
- Cobalah bersikap sopan dan diplomatis setiap saat. Hindari menunjukkan iritasi, gangguan atau ketidaksabaran. Emosi negatif ini dapat membebani perkembangan hubungan.
- Hindari menempatkan orang Jepang dalam situasi di mana mereka mungkin terpaksa kehilangan muka. Jangan mencoba memaksakan keputusan atau tenggat waktu.
- Keputusan diambil melalui proses pembangunan konsensus yang panjang. Karena hampir tidak mungkin untuk mempercepat proses ini, dibutuhkan kesabaran.
- Lakukan bantuan untuk orang sebanyak mungkin. Nikmat harus selalu dibayar kembali.
- Bersikaplah rendah hati dan minta maaf daripada sombong dan kurang ajar. Kesederhanaan adalah karakteristik yang sangat dikagumi sedangkan sikap terus terang dan terlalu percaya diri dapat dilihat sebagai perilaku kekanak-kanakan.
- Karena orang Jepang enggan untuk mengatakan tidak atau tidak setuju, sangat sulit untuk sepenuhnya yakin bahwa keputusan atau kesepakatan telah dicapai.
- Jangan melebih-lebihkan tingkat pemahaman saat berbicara bahasa Inggris di Jepang. Ada banyak penutur bahasa Inggris yang fasih tetapi banyak orang tidak mengerti bahkan ketika mereka menyatakan bahwa mereka sudah fasih.
- Arahkan ke titik yang sama beberapa kali dari sudut yang berbeda untuk memeriksa situasinya. Ajukan banyak pertanyaan terbuka untuk menguji pemahaman.
- Perjanjian lisan memiliki bobot yang sama dengan kontrak tertulis. Dalam masyarakat yang digerakkan oleh hubungan, kualitas hubunganlah yang akan menentukan kejadian daripada masalah hukum.
- Jangan berbicara dengan baik tentang diri Anda sendiri tetapi bersikaplah sangat positif tentang organisasi Anda dan departemen atau tim tempat Anda berada. Jangan pernah membuat komentar yang meremehkan perusahaan Anda sendiri, bahkan dengan bercanda.
- Humor harus dihindari selama pertemuan bisnis yang serius karena akan dianggap tidak pada tempatnya. Humor, bagaimanapun, mungkin tidak dapat dipahami.
- Hindari kontak mata yang kuat yang dapat dianggap sebagai perilaku yang mengancam atau bermusuhan.
- Bahasa tubuh minimal dan bisa jadi sangat sulit untuk mengukur kemajuan yang dicapai atau sentimen umum sebuah rapat.
- Tunjukkan ketertarikan pada kontak Anda sebagai pribadi. Ketertarikan pada keluarga, hobi, kesehatan, dll. Dapat membantu mempererat hubungan.
- Selalu bawa hadiah untuk diberikan kepada kontak kunci. Kado tidak perlu terlalu mahal tapi harus selalu dibungkus.
- Berpakaian bagus, tapi konservatif. Penampilan sangat penting dan Anda cenderung dinilai berdasarkan penampilan Anda.
- Jika menghibur, hiburlah dengan sebaik mungkin. Ingatlah bahwa sebagian besar proses membangun hubungan terjadi saat makan.
- Jika bingung atau ragu saat bekerja di Jepang, usahakan untuk tidak langsung bereaksi. Cobalah untuk mengulur waktu dan merenungkan situasinya dalam semalam atau mencari nasihat dari rekan kerja atau kontak Jepang lainnya.