Etika Bisnis Jepang – Budaya unik Jepang telah dibentuk oleh tren dan kekuatan dari dalam dan luar negeri. Pemahaman tentang ini dan bagaimana mereka telah membentuk masyarakat Jepang akan membantu Anda dalam berurusan dengan orang Jepang, bisnis, dan masyarakat pada umumnya.
Orang Jepang sangat efektif dalam mengadaptasi agama dan aliran pemikiran dari luar negeri. Konfusianisme dan Budha datang ke Jepang melalui Cina dan Korea, dengan Jepang mengambil ajaran ini dan menyesuaikannya dengan kondisi dan kepekaan lokal. Setelah lebih dari dua abad pengucilan yang dipaksakan sendiri, Jepang melakukan hal yang sama lagi dengan ide-ide dan institusi Barat dari tahun 1860-an dan seterusnya dengan sukses besar. Kebudayaan Jepang modern dapat dilihat sebagai saling memperkuat tradisi Shinto, Buddha dan Konfusianisme kuno yang dilapisi dengan institusi modern.
Usia dan status
Penghormatan terhadap usia dan status sangat penting dalam budaya Jepang, dengan hierarki yang memengaruhi semua aspek interaksi sosial. Orang Jepang paling nyaman berinteraksi dengan seseorang yang mereka anggap setara. Status ditentukan oleh kombinasi peran seseorang dalam sebuah organisasi, organisasi tempat mereka bekerja, universitas tempat mereka kuliah, dan situasi perkawinan mereka. http://www.lilandcloe.com/
Pengaturan Tempat Duduk Berdasarkan Peringkat
Masyarakat Jepang sering mementingkan status relatif dalam hubungan sosial. Jelas, karyawan dengan peringkat lebih tinggi dianggap status yang lebih tinggi, begitu juga tamu, mereka yang lebih berpengalaman dan mereka yang lebih tua.
Kartu nama
Pertukaran kartu nama (meishi) adalah bagian penting dari pertemuan awal di Jepang dan mengikuti protokol yang ketat. Hal ini memungkinkan Jepang untuk dengan cepat menentukan posisi, gelar, dan peringkat rekan mereka yang sangat penting. Saat masih berdiri, Anda harus dengan sopan menyerahkan kartu nama dengan dua tangan, dan menerima satu sebagai imbalan. Membungkukkan badan sedikit sebagai bentuk penghormatan saat bertukar biasanya dilakukan. Jangan hanya memasukkan kartu ke dalam saku; alih-alih luangkan beberapa detik untuk meninjau nama dan judul, mengomentarinya jika waktu memungkinkan. Jika Anda sedang duduk, letakkan di atas meja di depan Anda selama rapat. Jika memungkinkan, letakkan kartu mitra paling senior di atas dengan bawahan mereka di bawah atau di sebelah kiri.
Nama Jepang
Seperti di banyak bagian Asia, nama keluarga Jepang didahulukan, dan diikuti dengan nama yang diberikan. Misalnya, jika seseorang diperkenalkan sebagai Tanaka Hiroshi, Tanaka adalah nama keluarga dan Hiroshi adalah nama yang diberikan. Biasanya memanggil seseorang dengan nama keluarganya diikuti dengan nama kehormatan san, Tanaka-san misalnya. Meskipun san mirip dengan Tuan, Nyonya dan Nyonya dalam bahasa Inggris, san lebih serbaguna karena dapat digunakan untuk kedua jenis kelamin dan cocok dengan nama keluarga atau nama yang diberikan. Tapi jangan gunakan san saat mengacu pada dirimu sendiri.
Membungkuk dan berjabat tangan
Membungkuk merupakan bagian penting dari kehidupan sehari-hari di Jepang, termasuk dalam konteks bisnis. Orang Jepang membungkuk kepada orang-orang yang lebih senior sebagai ucapan dan rasa hormat. Orang yunior memulai haluan, membungkuk dari pinggang ke sudut antara 30 dan 45 derajat dari vertikal. Pria menjaga lengan mereka di sisi mereka dan wanita mungkin menyilangkan tangan atau jari mereka setinggi paha. Busur yang tidak terlalu menonjol, biasanya sekitar 15 derajat, dikembalikan sebagai pengakuan dari orang yang lebih senior. Mengadakan kontak mata dengan seseorang saat Anda membungkuk kepada mereka dianggap perilaku yang buruk dan agresif. Sapa individu dengan status tertinggi terlebih dahulu, diikuti oleh yang tertua saat bertemu dengan sekelompok orang Jepang.
Aturan berbusana
Penampilan sangat penting, dan orang Jepang cenderung berpakaian lebih formal daripada orang Australia. Pakaian bisnis bersifat konservatif, dengan penekanan pada kesesuaian daripada ekspresi individu. Pria harus mengenakan setelan bisnis berwarna gelap dengan dasi dan kemeja putih. Perhiasan untuk pria harus diminimalkan, jam tangan dan cincin kawin akan baik-baik saja. Wanita juga harus berpakaian konservatif dan dengan warna-warna lembut.
Kesopanan
Budaya Jepang menghargai kesederhanaan dan kerendahan hati. Berbicara dengan nada yang tenang dan tidak terlalu banyak menggerakkan tangan akan memberikan kesan yang sederhana, tenang dan rendah hati.
Tunggu Sebelum Duduk
Saat mengunjungi kantor orang lain, tunggu sampai tuan rumah berkata “Silakan, silakan duduk”, sebelum duduk. Sebenarnya, hal semacam itu tampak seperti kesopanan umum, terlepas dari apakah Anda adalah pengunjung tempat kerja seseorang atau tamu di rumahnya.
Lepas Mantel Anda Sebelum Memasuki Gedung
Jika Anda menjalankan bisnis di musim dingin, tata krama ortodoks mengharuskan Anda melepas mantel Anda (tetapi bukan jas Anda) dan melipatnya ke lengan Anda sebelum memasuki gedung atau kantor yang Anda kunjungi, daripada berhenti di dalam melobi dan memblokir jalan karyawan dan tamu lainnya.
Pelajari Salam Resmi & Penutupan untuk Korespondensi Bisnis
Untuk surat-surat pribadi di Jepang, Anda dapat memulai dengan e (“to”) dan diakhiri dengan yori (“from”). Untuk bisnis, logika jadul mengatakan Anda harus membongkar Haike (“Dear Sir atau Madam”) dan Keigu (“Dengan hormat”), serta beberapa frasa tradisional lainnya.
Naik Lift dengan Urutan yang Benar
Pada awalnya, ini mungkin tampak rumit seperti masalah pengaturan tempat duduk, tetapi dalam praktiknya, ini sebagian besar didasarkan pada akal sehat. Orang dengan status lebih tinggi (termasuk tamu) mendapatkan lebih dulu, yang tampaknya cukup wajar, dalam hal sopan membiarkan orang lain lebih dulu daripada diri Anda sendiri. Orang dengan peringkat paling rendah mendapat posisi terakhir, dan mengambil posisi di dekat panel kontrol untuk menekan tombol atau menahan pintu agar terbuka.
Ketuk 3 kali
Sebelum memasuki ruangan, ketuk pintu tiga kali. Mengapa pekerja kantoran Jepang mengetuk tiga, bukan dua? Rupanya, etiket menyatakan bahwa dua ketukan adalah untuk memeriksa apakah bilik kamar mandi ditempati.
Tunggu Sampai Mereka Menyeruput Teh Sebelum Anda Lakukan
Saat tiba di kantor klien, Anda kemungkinan akan disuguhi secangkir teh hijau. Faktanya, menyajikan teh kepada pengunjung adalah tugas umum bagi karyawan berpangkat rendah di perusahaan tanpa resepsionis khusus. Tetapi meskipun ini adalah sentuhan keramahan yang bagus, meneguk teh segera setelah diletakkan sebelum Anda membuatnya tampak seperti Anda lebih peduli dengan minuman gratis daripada bisnis rekan Anda, atau subjek yang akan Anda diskusikan. Jadi, biasanya menunggu sampai mereka menyesap sebelum membawa cangkir Anda sendiri ke bibir Anda. Sementara itu, tingkatkan kesabaran Anda dengan mengingat bahwa teh Jepang sering kali disajikan dalam keadaan panas mendidih, sehingga Anda mungkin tidak akan bisa langsung meminumnya tanpa membakar lidah.
Rapat bisnis
Ketepatan waktu itu penting, ini menunjukkan rasa hormat kepada peserta. Namun, karena pengambilan keputusan bersifat konsensus di Jepang, seringkali sulit untuk menentukan waktu penyelesaian. Selalu berikan sedikit lebih banyak waktu daripada yang menurut Anda mungkin diperlukan untuk mencapai tujuan Anda. Rapat sering kali didahului dengan percakapan non-bisnis yang panjang dan sopan yang dapat mencakup topik-topik seperti kontak timbal balik, manfaat perusahaan Anda, makanan Jepang, dll. Jangan jengkel dengan penggunaan waktu Anda, karena ini adalah elemen penting dari proses membangun hubungan. Tunjukkan ketidaksabaran Anda atas risiko Anda.
Kartu nama
Penting, ketika melakukan bisnis di Jepang, memiliki persediaan kartu nama yang berlimpah, dengan informasi yang tercetak di bagian belakang dalam bahasa Jepang. Kartu disajikan pada tahap awal secara formal. Sajikan dan terima kartu dengan dua tangan. (Tunjukkan kartu Jepang Anda menghadap ke atas.) Perlakukan kartu kontak Jepang Anda dengan hormat, kartu adalah orangnya. Jangan menulis atau meninggalkannya, karena ini akan menunjukkan rasa tidak hormat. Selama rapat, letakkan kartu dengan hati-hati di atas meja di depan Anda dengan kartu orang senior di atasnya.
Tempatkan Kartu Anda Di Bawah Kartu Mereka
Saat menukar kartu nama, letakkan kartu Anda sendiri di bawah kartu rekanan Anda. Sekali lagi, logika di balik aturan ini tidak terlalu sulit untuk diikuti, karena menempatkan kartu Anda di atas klien Anda, dan dengan demikian memblokirnya dari pandangan Anda, membuat sepertinya kartunya tidak penting bagi Anda.
Pemberian hadiah
Pemberian hadiah adalah bagian endemik dari kehidupan bisnis Jepang dan tidak boleh disamakan dengan pengertian penyuapan dan korupsi. Hadiah tidak boleh terlalu mewah tetapi harus selalu berkualitas baik. Penting untuk membawa sejumlah hadiah kecil ke Jepang untuk dibagikan ke kontak baru dan yang sudah ada. Kado harus selalu dibungkus. Hindari memberikan hadiah dalam jumlah empat atau sembilan karena ini adalah angka sial. Apa pun yang tajam bisa menandakan keinginan untuk mengakhiri hubungan. Alkohol, terutama wiski malt tunggal yang baik, selalu merupakan hadiah yang dihargai.